রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

bd999bet আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করে শুধুমাত্র আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং লেনদেন যাচাই করতে। আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্যে প্রবেশ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষিতকুকি স্বচ্ছতাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
bd999bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
তথ্য পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত ও সংরক্ষণ করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সমিশনে, তাই আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাতায়াতকারী তথ্য — লগইন ক্রেডেনশিয়াল, পেমেন্ট বিবরণ, অ্যাকাউন্ট আপডেট — তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়তে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং আমরা মূল টেক্সট সংরক্ষণ করি না; রিসেট অনুরোধ একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করে বরং পুরানোটি পুনরুদ্ধার করে না। আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি যদি ক্লোজার অনুরোধ করেন, ব্যবসায়িক রেকর্ড প্রয়োজন শেষ হওয়ার পরে আমরা ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য মুছে ফেলি।

এনক্রিপ্ট করা ট্রান্সফার সব ডেটা ট্রান্সমিশন — আপনার ব্রাউজার, আমাদের API এবং পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্যে — TLS শিফার দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে পাঠানো হয় না; পেমেন্ট প্রোভাইডার সেই ফিল্ড সরাসরি পরিচালনা করে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থিতি রাখতে এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা এবং গেম ফিল্টার সেটিংস মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন; এটি আপনাকে লগ আউট করবে কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অক্ষত রাখবে।
পেমেন্ট লগ ধারণ আমরা লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস ধরে রাখি বিতর্ক সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট অডিটের জন্য, তারপর ব্যক্তিগত শনাক্তকারী সরিয়ে ফেলি এবং শুধুমাত্র সামগ্রিক ডেটা রাখি। আপনার পূর্ণ পেমেন্ট হিস্টরি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করা যায়।
ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ব্যক্তিগত ক্ষেত্র মুছে ফেলব একবার চলমান লেনদেন নিষ্পত্তি হয়ে গেলে এবং প্রয়োজনীয় রেকর্ড সময়সীমা শেষ হলে। এটি আপনার নাম, মোবাইল, ইমেইল এবং পেমেন্ট বিবরণ কভার করে; লেনদেন সারাংশ ডি-আইডেন্টিফাইড ফরম্যাটে থাকে।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অধিকার বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান, একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে চান, বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি লগইন করতে পারেন। ইমেইলের মাধ্যমে আমরা পরিচয় যাচাই করতে সাহায্যকারী নথি চাইতে পারি আপনার অনুরোধ প্রসেস করার আগে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং স্ক্রীনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল খুলুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ যাচাই করবেন এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলি ব্যাখ্যা করবেন। সরাসরি চ্যাট সেশনের মধ্যে সব যোগাযোগ ঘটে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম বা মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের প্রকৃতি উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অপশন দেখুন। ডেটা এক্সপোর্ট সাধারণত CSV ফরম্যাটে আসে যা আপনি স্থানীয়ভাবে খুলতে এবং পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট লেনদেন আইডি (bKash, Nagad, Rocket থেকে), ডিভাইস টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং গেম সেশন হিস্টরি সংগ্রহ করি। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন আমরা কখনো রাখি না কারণ সেগুলি পেমেন্ট প্রোভাইডার দ্বারা সরাসরি পরিচালিত।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা একটি CSV ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন হিস্টরি এবং গেম লগ থাকবে, যা আপনি ডাউনলোড করতে এবং স্থানীয়ভাবে পর্যালোচনা করতে পারবেন।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা এবং গেম ফিল্টার সেটিংস মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলি মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও যারা প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয়, এবং শুধুমাত্র সেই পরিমাণে যা লেনদেন সম্পন্ন করতে বা খেলা লোড করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার তথ্য বিপণন তালিকায় বিক্রি বা লিজ দিই না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো খোলা লেনদেন সমাধান করব, তারপর ব্যক্তিগত ক্ষেত্র মুছে ফেলব। ডি-আইডেন্টিফাইড লেনদেন সারাংশ প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক সময়সীমার জন্য থাকতে পারে।

আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। পেমেন্ট রেকর্ড ছয় মাস ধরে রাখা হয় বিতর্ক সমাধানের জন্য, তারপর ব্যক্তিগত শনাক্তকারী সরিয়ে সামগ্রিক ডেটা রাখি। ক্লোজার পরে, ব্যবসায়িক প্রয়োজন শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।